Notre charte qualité

Notre métier :
Tour Opérateur spécialiste de la plongée sous marine, nous sommes des professionnels et organisons vos voyages. Nous combinons les moyens de transport, l’hébergement et les prestations annexes. Nous proposons différentes formules : voyages « clé en main » ou à la carte. Notre métier est de vous conseiller et de concevoir le voyage qui répond à vos attentes.


L'équipe H2O Voyage s'engage à :

• connaître et tester les destinations proposées dans son catalogue


• partager votre passion en pratiquant régulièrement la plongée sous-marine


• suivre la qualité et la fiabilité de ses programmes et prestataires, retirer de son catalogue tout produit ne respectant plus ces critères


• vous offrir un service personnalisé en étant à l’écoute de vos besoins et envies tout en vous guidant vers un voyage qui vous correspond


• tenir un discours clair et honnête sur ses produits


• vous donner les informations utiles à la bonne réalisation de vos voyages (saisons, formalités, santé, monnaie…)


• vous tenir informés de l’évolution de votre réservation


• vous faire voyager dans les meilleures conditions de sécurité


• vous assister avant, pendant et après votre voyage


• vous offrir le meilleur rapport qualité/prix tout en respectant ses partenaires et l’économie locale des pays programmés


• trouver une solution équitable à d’éventuelles réclamations à votre retour
• participer à la protection de l’environnement par ses choix de prestataires, par ses conseils et en adhérant à la Charte du Plongeur Responsable


• inclure une assurance assistance rapatriement et bagages la plus complète possible et correspondant à l’activité plongée


• proposer une assurance annulation couvrant entre autre les incapacités médicales à la pratique de la plongée

L’équipe h2o Voyage